Правила программы лояльности
Адрес:_____________________________________
Дата:______________________________________
Настоящая ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ КЛУБА ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ PORTAL VR в соответствии со статьями 428, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является соглашением между ИП_________________________________, ОГРНИП: _____________________, ИНН: ______________, адрес: ________________________________________ (далее – Администрация) и любым юридическим или физическим лицом (далее – Пользователь), выразившим согласие с изложенными в настоящей Оферте условиями путем совершения действий, направленных на использование сайта https://togliatti.portal-vr.ru/ (далее – Сайт), размещенного в виде сайта в сети Интернет, а также мобильного приложения Portal VR и/или чат-бота в мессенджере Telegram, имеющих целью приобретение услуг Администрации, дающих право на участие в Программе лояльности.
Совершение действий, направленных на непосредственное использование Сайта, мобильного-приложения Portal VR и/или чат-бота в мессенджере Telegram считается безусловным принятием (акцептом) данной Программы.
Настоящая Программа является открытым и общедоступным документом и находится в сети Интернет по адресу https://togliatti.portal-vr.ru/ pravila-programmy-loyalnosti/ . Пользователь выражает свое согласие с данными условиями. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий Программы, Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта для целей, урегулированных настоящей Программой.
Настоящая Программа может быть изменена Администрацией в любое время без предварительного уведомления Пользователей.
Присоединяясь к условиям настоящей Программы, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений, информационных и/или рекламных сообщений об услугах и мероприятиях, оказываемых/проводимых Администрацией и/или партнерами (контрагентами) Администрации в рамках целей Программы c использованием номера мобильного телефона Пользователя, предоставленного Пользователем в целях регистрации (в т.ч. путем совершения телефонных звонков, направления коротких текстовых сообщений, электронных сообщений с использованием информационно-коммуникационных сервисов и/или программ обмена мгновенными электронными сообщениями (мессенджеров)) и по адресу электронной почты при предоставлении согласия на получение информационной и рекламной рассылки. При отзыве (отписке) по желанию Пользователя от информационной и рекламной рассылки участие в Программе сохраняется
Совместно Администрация и Пользователь в настоящей Программе именуются Сторонами, а по отдельности – Сторона.
1. Термины и определения
«Администрация» – ИП __________________________________ ОГРНИП: __________________, ИНН: ____________________, адрес: _____________________________________.
«Виртуальная игра» – организуемое и проводимое Администрацией для Пользователя с применением программ для ЭВМ,необходимых для оказания Услуг Пользователю, представляющая собой развлекательное мероприятие, проходящее по определенному сценарию, с участием одного или нескольких физических лиц в искусственно созданном цифровом пространстве посредством использования систем виртуальной реальности: VR-очков, шлемов, контроллеров, удовлетворяющее потребности человека в активном досуге.
«Клуб виртуальной реальности Portal VR» — это специализированное развлекательное пространство, оснащённое современным профессиональным оборудованием виртуальной реальности (VR-гарнитурами, контроллерами движения и другими аксессуарами), для полного погружения в цифровые миры и принятия участия в интерактивных играх и развлечениях.
«Услуги» – услуги по организации и проведению Виртуальных игр, оказываемые Пользователю Администрацией.
«Товары» – это физические или цифровые товары, представляющие собой устройство, оборудование или обеспечение для виртуальной и дополненной реальности, а также сопутствующие аксессуары и комплектующие. Товары характеризуются техническими параметрами, функциональными особенностями, дизайном и производителем. Каждый Товар имеет уникальное название, артикул, описание, цену и условия доставки и гарантии.
«Программа лояльности» («Программа») – это комплекс мероприятий, организуемый Администрацией на территории Российской Федерации посредством сети клубов виртуальной реальности Portal VR и связанных онлайн-ресурсов (Интернет-сайт, мобильное приложение, чат-бот в мессенджере Telegram), направленных на стимулирование лояльности посетителей и предоставление им дополнительных преимуществ путем начисления и использования бонусных расчетных единиц (Бонусов) на условиях, определённых Правилами.
«Бонусная карта» – это электронный или цифровой идентификатор, выдаваемый Участнику Программы на основании его регистрации в Программе посредством мобильного приложения, чат-бота либо электронной анкеты на кассе Portal VR, который привязывается к уникальному номеру мобильного телефона Участника и используется для начисления и списания бонусных единиц в рамках Программы.
«Бонусный счет» – это учетная запись в программе учета Администрации, автоматически открываемая для Участника при выпуске Бонусной карты и предназначенная для ведения учета начисленных, активных, аннулированных и использованных бонусных единиц (Бонусов), сроков их действия и операций по ним.
«Пользователь» – любое юридическое или физическое лицо, акцептовавшее настоящую Программу. Физическое лицо, являющееся представителем юридического лица, акцептовавшего Оферту, считается правомочным представителем, вне зависимости от факта запроса подтверждающих документов (доверенность и другие) со стороны Администрации.
«Участник программы лояльности» – это дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, установленного законодательством Российской Федерации для участия в гражданско-правовых сделках, прошедшее регистрацию в Программе, получившее Бонусную карту и пользующееся предоставляемыми правами, обязанностями и преимуществами в рамках Правил Программы.
«Сайт» – сложный объект по смыслу статьи 1240 Гражданского кодекса Российской Федерации, создание которого организовано Администрацией и включает в себя совокупность программного кода, баз данных, информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото, аудио и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности. Исключительные права на Сайт и любые его компоненты принадлежат Администрации как правообладателю или лицензиату на основании закона, договора или иной сделки. Понятие Сайт включает в себя портал https://togliatti.portal-vr.ru/ и его субдомены, а также мобильные приложения и чат-бот в мессенджере Telegram.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.3. Термины и определения, используемые в настоящей Оферте, могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.
1.4. Названия заголовков (разделов), а также конструкция Оферты предназначены исключительно для удобства пользования текстом оферты и буквального юридического значения не имеют.
2. Общие положения
2.1. Настоящие ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛУБА ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ PORTAL VR (далее – Правила) регулируют порядок участия физических лиц (далее — «Пользователь»; совместно — «Пользователи») в Бонусной программе лояльности, организуемой Администрацией, на территории Российской Федерации посредством сети Клубов виртуальной реальности Portal VR и связанных онлайн-ресурсов, в том числе, сайта по адресу в сети Интернет: https://togliatti.portal-vr.ru/ (Сайт).
2.2. Акцепт настоящих Правил выражается либо путем подтверждения согласия с Правилами при регистрации в Программе, использовании Сайта, мобильного приложения, связанного чат-бота в мессенджере Telegram либо фактическим использованием Пользователем льгот, прав и обязанностей, предоставленных Программой, что влечет признание настоящих Правил договором присоединения к Программе лояльности, адресованной неограниченному кругу лиц (публичная оферта согласно ст. 437 ГК РФ).
2.3. Программа лояльности Portal VR призвана стимулировать лояльность Пользователей и посетителей, повышать эффективность маркетинговых мероприятий и развитие сети клубов посредством предоставления Пользователям дополнительных преимуществ в форме начисления и последующего использования расчетных бонусных единиц (Бонусы), на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
2.4. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила, при этом актуальная редакция Правил размещается в мобильном приложении Portal VR и (или) на официальном Сайте Администрации.
Лица, продолжающие пользоваться Программой после внесения изменений, считаются принявшими такие изменения безусловно.
2.5. Настоящие Правила, а также любые изменения к ним, предоставляются Пользователям Программы посредством размещения информации в мобильном приложении Portal VR, на официальном сайте либо иным способом, определяемым Администрацией.
3. Регистрация в Программе, порядок участия и присвоение Карты
3.1. К участию в Программе допускаются все дееспособные физические лица, достигшие возраста, установленного действующим законодательством Российской Федерации для участия в гражданско-правовых сделках.
3.2. Получение Бонусной карты осуществляется путем бесплатной регистрации в Программе посредством мобильного приложения, электронного чат-бота Администрации, либо посредством заполнения электронной анкеты на кассе Portal VR.
3.3. Для регистрации Пользователя требуется заполнение всех обязательных полей анкеты, в том числе предоставление ФИО, и мобильного телефона, к которому в целях идентификации и последующего использования привязывается Бонусная карта; по каждому номеру телефона допускается выпуск только одной Карты.
3.4. Бонусная карта подлежит активации не позднее суток с момента поступления анкеты в базу данных Программы, при условии корректности всех данных. Администрация вправе аннулировать неактивированную или неправомерно оформленную Карту в одностороннем порядке.
3.5. Совершение более пяти транзакций по начислению или списанию Бонусов по одной Карте в течение 24 часов может быть ограничено Администрацией для исключения злоупотреблений.
3.6. Бонусная карта и права по ней не могут быть переданы третьим лицам и используется только на предъявителя; документ, удостоверяющий личность, не требуется.
4. Начисление, структура и виды бонусных единиц
4.1. Бонусы (Бонусные единицы)— это условные расчетные единицы, начисляемые по правилам Программы на каждой приобретенной Пользователем Карте на основании совершенной покупки либо при выполнении иных условий, определяемых Администрацией самостоятельно или совместно с Партнерами. Бонусы не имеют прямой денежной или иной самостоятельной номинальной стоимости, не обмениваются на валюту РФ или иные валюты, не являются средством платежа или ценной бумагой, не подлежат наследованию, не могут быть отчуждены другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Правилами.
4.2. Стандартный срок действия Бонусов составляет 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней с даты начисления на Бонусный счет. Администрация вправе установить иной срок действительности акционных Бонусов по отдельным Программам и Условиям специальных предложений.
4.3. Бонусы начисляются за каждую покупку Товаров/Услуг, совершенную при предъявлении активированной Карты, а также за выполнение иных действий, определяемых Администрацией и доводимых до сведения Пользователей путем публикации соответствующей информации в мобильном приложении Portal VR или на Сайте.
4.4. Объем, условия и порядок начисления дополнительных или акционных Бонусов (например, в рамках временных акций) определяются Администрацией по каждому случаю отдельно, могут ограничиваться или отменяться без предварительного прямого согласия Пользователя.
4.5. Бонусы не начисляются при возврате товара; при возврате товара, оплаченного Бонусами, последние возвращаются на Бонусную карту, но срок их действия изменению не подлежит.
4.6. При отказе от оплаченной Услуги, оплаченной бонусами, последние возвращаются на Бонусную карту, но срок их действия изменению не подлежит.
5. Правила и ограничения использования Бонусных единиц
5.1. Пользователь имеет право использовать только активные Бонусы для совершения покупок Товаров/Услуг в рамках Программы, на территории действия Программы и в установленный срок. Бонусы в неактивном статусе списанию не подлежат.
5.2. При оплате товара Пользователь вправе использовать Бонусы только для оплаты части стоимости Товара/Услуги, если иное не предусмотрено особыми условиями акции; при этом 1 Бонус приравнивается к 1 рублю РФ.
5.3. В зависимости от категории приобретения (например, акционные, уценённые товары), оплата может быть доступна Бонусами, возможность уточняется до покупки.
5.4.. При оплате покупки Бонусами приоритет списания отдается Бонусам с ближайшей датой окончания срока действия, за исключением акционных Бонусов, по которым действуют специальные правила.
5.5. Суммарная величина списанных Бонусов определяется по каждой товарной единице/Услуге индивидуально, невозможна совокупная скидка свыше максимально установленной доли (по умолчанию 50%).
5.6. Не допускается объединение преимуществ Программы лояльности с иными программами поощрения, включая скидочные карты или сторонние Бонусные предложения, если иное не оговорено акцептом Администрации.
5.7. Оставшаяся стоимость покупки после списания Бонусов погашается денежными средствами — наличными, безналичными платежами, допустимыми в Программе платежными средствами.
6. Защита данных и уведомления
6.1. Все предоставленные при регистрации или активации Бонусной карты персональные данные Пользователя обрабатываются Администрацией в строгом соответствии с ФЗ «О персональных данных», используются исключительно для целей исполнения настоящих Правил и информирования о возможностях участия в Программе.
6.2. Администрация вправе осуществлять рассылку Пользователям Программы информационных и/или рекламных сообщений, направленных на мобильный телефон, e-mail, посредством push-уведомлений или через интерфейс мобильного приложения, с правом отказа Пользователя от получения информации посредством соответствующей ссылки.
7. Изменение персональных данных, блокировка и аннулирование карты
7.1. Пользователь имеет право изменить персональные данные путем повторного заполнения электронной анкеты в приложении. Администрация вправе отказать в обслуживании при некорректности данных.
7.2. Администрация вправе заблокировать Бонусную карту или аннулировать действия по ней при обоснованных подозрениях злоупотребления, мошенничества, несанкционированных операций или иных нарушений настоящих Правил, что может привести к аннулированию Бонусов.
7.3. Ответственность за сохранность Карты и ограничения её использования третьими лицами возлагается на Пользователя.
8. Ответственность и урегулирование споров
8.1. Администрация не несет ответственности за невозможность использования Бонусов вследствие сбоев коммуникаций, технических неполадок, действий третьих лиц, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации, если иное не предусмотрено законом.
8.2. В случае возникновения споров и разногласий, связанных с начислением, списанием и использованием Бонусов, стороны обязуются разрешать их путем переговоров и обмена претензиями, направляемыми по адресу Администрации.
8.3. Администрация обязуется в течение 10 (десяти) календарных дней рассмотреть претензию и направить ответ в том же порядке, как была получена претензия. При этом претензии Пользователей, которых не представляется возможным идентифицировать на основе предоставленных ими при регистрации данных (в том числе анонимные претензии), Администрация не рассматривает. В случае, если Пользователь не согласен с мотивами, приведенными Администрацией в ответе на претензию, процедура урегулирования спора повторяется.
8.4. Если стороны не смогут урегулировать спор в досудебном порядке, то он может быть передан на разрешение компетентного судебного органа по месту нахождения Администрации в г. Тольятти по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня направления первоначальной претензии (требования), для разрешения по нормам российского права, если иной порядок не установлен действующим законодательством.
9. Заключительные положения
9.1. Администрация оставляет за собой право изменить, приостановить, ограничить или прекратить действие Программы в любой момент без предварительного уведомления Пользователей. В случае прекращения Программы начисление и списание Бонусов прекращается с даты, указанной в уведомлении Администрации.
Обо всех изменениях настоящих Правил, обстоятельствах прекращения и иных значимых фактах Администрация информирует Пользователей посредством публикации информации в мобильном приложении Portal VR, на сайте или через иные каналы оповещения.
9.2. Участие в Программе и использование Бонусной карты считается безусловным и полным согласием с условиями настоящих Правил.
9.3. В случае если какая-либо часть настоящих Правил признана недействительной по решению компетентного органа, остальные положения продолжают действовать в неизменной части.
9.4. Администрация вправе использовать партнерские программы лояльности, в таком случае, правила данных программ будут иметь преимущество перед данными правилами.
9.5. При использовании партнерских программ Пользователю предоставляется возможность ознакомления с ними на Сайте Администрации и/или по ссылкам на сайты партнеров
Администрации.
Реквизиты Администрации
ИП _____________________________
ОГРНИП: ________________________
ИНН: ____________________________
адрес: ___________________________
Сайт: ___________________________
Почта: __________________________
Дата:______________________________________
Настоящая ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ КЛУБА ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ PORTAL VR в соответствии со статьями 428, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является соглашением между ИП_________________________________, ОГРНИП: _____________________, ИНН: ______________, адрес: ________________________________________ (далее – Администрация) и любым юридическим или физическим лицом (далее – Пользователь), выразившим согласие с изложенными в настоящей Оферте условиями путем совершения действий, направленных на использование сайта https://togliatti.portal-vr.ru/ (далее – Сайт), размещенного в виде сайта в сети Интернет, а также мобильного приложения Portal VR и/или чат-бота в мессенджере Telegram, имеющих целью приобретение услуг Администрации, дающих право на участие в Программе лояльности.
Совершение действий, направленных на непосредственное использование Сайта, мобильного-приложения Portal VR и/или чат-бота в мессенджере Telegram считается безусловным принятием (акцептом) данной Программы.
Настоящая Программа является открытым и общедоступным документом и находится в сети Интернет по адресу https://togliatti.portal-vr.ru/ pravila-programmy-loyalnosti/ . Пользователь выражает свое согласие с данными условиями. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий Программы, Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта для целей, урегулированных настоящей Программой.
Настоящая Программа может быть изменена Администрацией в любое время без предварительного уведомления Пользователей.
Присоединяясь к условиям настоящей Программы, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений, информационных и/или рекламных сообщений об услугах и мероприятиях, оказываемых/проводимых Администрацией и/или партнерами (контрагентами) Администрации в рамках целей Программы c использованием номера мобильного телефона Пользователя, предоставленного Пользователем в целях регистрации (в т.ч. путем совершения телефонных звонков, направления коротких текстовых сообщений, электронных сообщений с использованием информационно-коммуникационных сервисов и/или программ обмена мгновенными электронными сообщениями (мессенджеров)) и по адресу электронной почты при предоставлении согласия на получение информационной и рекламной рассылки. При отзыве (отписке) по желанию Пользователя от информационной и рекламной рассылки участие в Программе сохраняется
Совместно Администрация и Пользователь в настоящей Программе именуются Сторонами, а по отдельности – Сторона.
1. Термины и определения
«Администрация» – ИП __________________________________ ОГРНИП: __________________, ИНН: ____________________, адрес: _____________________________________.
«Виртуальная игра» – организуемое и проводимое Администрацией для Пользователя с применением программ для ЭВМ,необходимых для оказания Услуг Пользователю, представляющая собой развлекательное мероприятие, проходящее по определенному сценарию, с участием одного или нескольких физических лиц в искусственно созданном цифровом пространстве посредством использования систем виртуальной реальности: VR-очков, шлемов, контроллеров, удовлетворяющее потребности человека в активном досуге.
«Клуб виртуальной реальности Portal VR» — это специализированное развлекательное пространство, оснащённое современным профессиональным оборудованием виртуальной реальности (VR-гарнитурами, контроллерами движения и другими аксессуарами), для полного погружения в цифровые миры и принятия участия в интерактивных играх и развлечениях.
«Услуги» – услуги по организации и проведению Виртуальных игр, оказываемые Пользователю Администрацией.
«Товары» – это физические или цифровые товары, представляющие собой устройство, оборудование или обеспечение для виртуальной и дополненной реальности, а также сопутствующие аксессуары и комплектующие. Товары характеризуются техническими параметрами, функциональными особенностями, дизайном и производителем. Каждый Товар имеет уникальное название, артикул, описание, цену и условия доставки и гарантии.
«Программа лояльности» («Программа») – это комплекс мероприятий, организуемый Администрацией на территории Российской Федерации посредством сети клубов виртуальной реальности Portal VR и связанных онлайн-ресурсов (Интернет-сайт, мобильное приложение, чат-бот в мессенджере Telegram), направленных на стимулирование лояльности посетителей и предоставление им дополнительных преимуществ путем начисления и использования бонусных расчетных единиц (Бонусов) на условиях, определённых Правилами.
«Бонусная карта» – это электронный или цифровой идентификатор, выдаваемый Участнику Программы на основании его регистрации в Программе посредством мобильного приложения, чат-бота либо электронной анкеты на кассе Portal VR, который привязывается к уникальному номеру мобильного телефона Участника и используется для начисления и списания бонусных единиц в рамках Программы.
«Бонусный счет» – это учетная запись в программе учета Администрации, автоматически открываемая для Участника при выпуске Бонусной карты и предназначенная для ведения учета начисленных, активных, аннулированных и использованных бонусных единиц (Бонусов), сроков их действия и операций по ним.
«Пользователь» – любое юридическое или физическое лицо, акцептовавшее настоящую Программу. Физическое лицо, являющееся представителем юридического лица, акцептовавшего Оферту, считается правомочным представителем, вне зависимости от факта запроса подтверждающих документов (доверенность и другие) со стороны Администрации.
«Участник программы лояльности» – это дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, установленного законодательством Российской Федерации для участия в гражданско-правовых сделках, прошедшее регистрацию в Программе, получившее Бонусную карту и пользующееся предоставляемыми правами, обязанностями и преимуществами в рамках Правил Программы.
«Сайт» – сложный объект по смыслу статьи 1240 Гражданского кодекса Российской Федерации, создание которого организовано Администрацией и включает в себя совокупность программного кода, баз данных, информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото, аудио и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности. Исключительные права на Сайт и любые его компоненты принадлежат Администрации как правообладателю или лицензиату на основании закона, договора или иной сделки. Понятие Сайт включает в себя портал https://togliatti.portal-vr.ru/ и его субдомены, а также мобильные приложения и чат-бот в мессенджере Telegram.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.3. Термины и определения, используемые в настоящей Оферте, могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.
1.4. Названия заголовков (разделов), а также конструкция Оферты предназначены исключительно для удобства пользования текстом оферты и буквального юридического значения не имеют.
2. Общие положения
2.1. Настоящие ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛУБА ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ PORTAL VR (далее – Правила) регулируют порядок участия физических лиц (далее — «Пользователь»; совместно — «Пользователи») в Бонусной программе лояльности, организуемой Администрацией, на территории Российской Федерации посредством сети Клубов виртуальной реальности Portal VR и связанных онлайн-ресурсов, в том числе, сайта по адресу в сети Интернет: https://togliatti.portal-vr.ru/ (Сайт).
2.2. Акцепт настоящих Правил выражается либо путем подтверждения согласия с Правилами при регистрации в Программе, использовании Сайта, мобильного приложения, связанного чат-бота в мессенджере Telegram либо фактическим использованием Пользователем льгот, прав и обязанностей, предоставленных Программой, что влечет признание настоящих Правил договором присоединения к Программе лояльности, адресованной неограниченному кругу лиц (публичная оферта согласно ст. 437 ГК РФ).
2.3. Программа лояльности Portal VR призвана стимулировать лояльность Пользователей и посетителей, повышать эффективность маркетинговых мероприятий и развитие сети клубов посредством предоставления Пользователям дополнительных преимуществ в форме начисления и последующего использования расчетных бонусных единиц (Бонусы), на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
2.4. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила, при этом актуальная редакция Правил размещается в мобильном приложении Portal VR и (или) на официальном Сайте Администрации.
Лица, продолжающие пользоваться Программой после внесения изменений, считаются принявшими такие изменения безусловно.
2.5. Настоящие Правила, а также любые изменения к ним, предоставляются Пользователям Программы посредством размещения информации в мобильном приложении Portal VR, на официальном сайте либо иным способом, определяемым Администрацией.
3. Регистрация в Программе, порядок участия и присвоение Карты
3.1. К участию в Программе допускаются все дееспособные физические лица, достигшие возраста, установленного действующим законодательством Российской Федерации для участия в гражданско-правовых сделках.
3.2. Получение Бонусной карты осуществляется путем бесплатной регистрации в Программе посредством мобильного приложения, электронного чат-бота Администрации, либо посредством заполнения электронной анкеты на кассе Portal VR.
3.3. Для регистрации Пользователя требуется заполнение всех обязательных полей анкеты, в том числе предоставление ФИО, и мобильного телефона, к которому в целях идентификации и последующего использования привязывается Бонусная карта; по каждому номеру телефона допускается выпуск только одной Карты.
3.4. Бонусная карта подлежит активации не позднее суток с момента поступления анкеты в базу данных Программы, при условии корректности всех данных. Администрация вправе аннулировать неактивированную или неправомерно оформленную Карту в одностороннем порядке.
3.5. Совершение более пяти транзакций по начислению или списанию Бонусов по одной Карте в течение 24 часов может быть ограничено Администрацией для исключения злоупотреблений.
3.6. Бонусная карта и права по ней не могут быть переданы третьим лицам и используется только на предъявителя; документ, удостоверяющий личность, не требуется.
4. Начисление, структура и виды бонусных единиц
4.1. Бонусы (Бонусные единицы)— это условные расчетные единицы, начисляемые по правилам Программы на каждой приобретенной Пользователем Карте на основании совершенной покупки либо при выполнении иных условий, определяемых Администрацией самостоятельно или совместно с Партнерами. Бонусы не имеют прямой денежной или иной самостоятельной номинальной стоимости, не обмениваются на валюту РФ или иные валюты, не являются средством платежа или ценной бумагой, не подлежат наследованию, не могут быть отчуждены другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Правилами.
4.2. Стандартный срок действия Бонусов составляет 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней с даты начисления на Бонусный счет. Администрация вправе установить иной срок действительности акционных Бонусов по отдельным Программам и Условиям специальных предложений.
4.3. Бонусы начисляются за каждую покупку Товаров/Услуг, совершенную при предъявлении активированной Карты, а также за выполнение иных действий, определяемых Администрацией и доводимых до сведения Пользователей путем публикации соответствующей информации в мобильном приложении Portal VR или на Сайте.
4.4. Объем, условия и порядок начисления дополнительных или акционных Бонусов (например, в рамках временных акций) определяются Администрацией по каждому случаю отдельно, могут ограничиваться или отменяться без предварительного прямого согласия Пользователя.
4.5. Бонусы не начисляются при возврате товара; при возврате товара, оплаченного Бонусами, последние возвращаются на Бонусную карту, но срок их действия изменению не подлежит.
4.6. При отказе от оплаченной Услуги, оплаченной бонусами, последние возвращаются на Бонусную карту, но срок их действия изменению не подлежит.
5. Правила и ограничения использования Бонусных единиц
5.1. Пользователь имеет право использовать только активные Бонусы для совершения покупок Товаров/Услуг в рамках Программы, на территории действия Программы и в установленный срок. Бонусы в неактивном статусе списанию не подлежат.
5.2. При оплате товара Пользователь вправе использовать Бонусы только для оплаты части стоимости Товара/Услуги, если иное не предусмотрено особыми условиями акции; при этом 1 Бонус приравнивается к 1 рублю РФ.
5.3. В зависимости от категории приобретения (например, акционные, уценённые товары), оплата может быть доступна Бонусами, возможность уточняется до покупки.
5.4.. При оплате покупки Бонусами приоритет списания отдается Бонусам с ближайшей датой окончания срока действия, за исключением акционных Бонусов, по которым действуют специальные правила.
5.5. Суммарная величина списанных Бонусов определяется по каждой товарной единице/Услуге индивидуально, невозможна совокупная скидка свыше максимально установленной доли (по умолчанию 50%).
5.6. Не допускается объединение преимуществ Программы лояльности с иными программами поощрения, включая скидочные карты или сторонние Бонусные предложения, если иное не оговорено акцептом Администрации.
5.7. Оставшаяся стоимость покупки после списания Бонусов погашается денежными средствами — наличными, безналичными платежами, допустимыми в Программе платежными средствами.
6. Защита данных и уведомления
6.1. Все предоставленные при регистрации или активации Бонусной карты персональные данные Пользователя обрабатываются Администрацией в строгом соответствии с ФЗ «О персональных данных», используются исключительно для целей исполнения настоящих Правил и информирования о возможностях участия в Программе.
6.2. Администрация вправе осуществлять рассылку Пользователям Программы информационных и/или рекламных сообщений, направленных на мобильный телефон, e-mail, посредством push-уведомлений или через интерфейс мобильного приложения, с правом отказа Пользователя от получения информации посредством соответствующей ссылки.
7. Изменение персональных данных, блокировка и аннулирование карты
7.1. Пользователь имеет право изменить персональные данные путем повторного заполнения электронной анкеты в приложении. Администрация вправе отказать в обслуживании при некорректности данных.
7.2. Администрация вправе заблокировать Бонусную карту или аннулировать действия по ней при обоснованных подозрениях злоупотребления, мошенничества, несанкционированных операций или иных нарушений настоящих Правил, что может привести к аннулированию Бонусов.
7.3. Ответственность за сохранность Карты и ограничения её использования третьими лицами возлагается на Пользователя.
8. Ответственность и урегулирование споров
8.1. Администрация не несет ответственности за невозможность использования Бонусов вследствие сбоев коммуникаций, технических неполадок, действий третьих лиц, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации, если иное не предусмотрено законом.
8.2. В случае возникновения споров и разногласий, связанных с начислением, списанием и использованием Бонусов, стороны обязуются разрешать их путем переговоров и обмена претензиями, направляемыми по адресу Администрации.
8.3. Администрация обязуется в течение 10 (десяти) календарных дней рассмотреть претензию и направить ответ в том же порядке, как была получена претензия. При этом претензии Пользователей, которых не представляется возможным идентифицировать на основе предоставленных ими при регистрации данных (в том числе анонимные претензии), Администрация не рассматривает. В случае, если Пользователь не согласен с мотивами, приведенными Администрацией в ответе на претензию, процедура урегулирования спора повторяется.
8.4. Если стороны не смогут урегулировать спор в досудебном порядке, то он может быть передан на разрешение компетентного судебного органа по месту нахождения Администрации в г. Тольятти по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня направления первоначальной претензии (требования), для разрешения по нормам российского права, если иной порядок не установлен действующим законодательством.
9. Заключительные положения
9.1. Администрация оставляет за собой право изменить, приостановить, ограничить или прекратить действие Программы в любой момент без предварительного уведомления Пользователей. В случае прекращения Программы начисление и списание Бонусов прекращается с даты, указанной в уведомлении Администрации.
Обо всех изменениях настоящих Правил, обстоятельствах прекращения и иных значимых фактах Администрация информирует Пользователей посредством публикации информации в мобильном приложении Portal VR, на сайте или через иные каналы оповещения.
9.2. Участие в Программе и использование Бонусной карты считается безусловным и полным согласием с условиями настоящих Правил.
9.3. В случае если какая-либо часть настоящих Правил признана недействительной по решению компетентного органа, остальные положения продолжают действовать в неизменной части.
9.4. Администрация вправе использовать партнерские программы лояльности, в таком случае, правила данных программ будут иметь преимущество перед данными правилами.
9.5. При использовании партнерских программ Пользователю предоставляется возможность ознакомления с ними на Сайте Администрации и/или по ссылкам на сайты партнеров
Администрации.
Реквизиты Администрации
ИП _____________________________
ОГРНИП: ________________________
ИНН: ____________________________
адрес: ___________________________
Сайт: ___________________________
Почта: __________________________
